Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tại jim88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi jim88 tại địa chỉ jim88.io, bao gồm trang web chính, các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Chính sách này điều chỉnh cách jim88 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả những ai tương tác với nền tảng.

Đối tượng áp dụng bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ của jim88.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web (dữ liệu ẩn danh).
• Người liên hệ qua email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng của jim88.

jim88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân (do bạn cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính (xử lý qua cổng thanh toán bảo mật):

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền (số tài khoản, tên ngân hàng).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong VNĐ.
• Phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng,...).

Thông tin hành vi và kỹ thuật (tự động thu thập):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi và các hoạt động đặt cược trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và session để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng.
• Nhật ký truy cập (access logs) phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Thông tin cá nhân được thu thập bởi jim88 chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được người dùng đồng ý, bao gồm:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử chơi game và phát thưởng khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ những người dùng đủ điều kiện (từ 18 tuổi trở lên, danh tính hợp lệ) mới có thể sử dụng dịch vụ đầy đủ của jim88.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch bất thường, phát hiện tài khoản vi phạm và hỗ trợ điều tra nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng qua email hoặc live chat.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hoá giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng jim88.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán, thuế và phòng chống tội phạm tài chính.
• Thông báo dịch vụ: Gửi email thông báo về các thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng hoặc thông tin giao dịch đến địa chỉ email đã đăng ký.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại jim88 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô xác nhận đồng ý với chính sách bảo mật, đây là cơ sở pháp lý chính cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để jim88 có thể cung cấp dịch vụ theo đúng điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý, ví dụ như thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: jim88 có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính và nhật ký xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Việc phân tích dữ liệu hành vi nhằm phát hiện gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống là lợi ích hợp pháp của jim88 không xung đột với quyền lợi của người dùng.

jim88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp game (game providers) để khởi chạy phiên chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Ảnh giấy tờ tuỳ thân có thể được xử lý bởi dịch vụ xác minh danh tính được uỷ quyền, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của jim88.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, jim88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

jim88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hoá cả khi truyền tải (in-transit) lẫn khi lưu trữ (at-rest) bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa (WAF) và hệ thống giám sát 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ chứng từ kế toán.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ trong 2 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó được xoá an toàn.
• Nhật ký hệ thống (system logs): Lưu trữ tối đa 12 tháng.

jim88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tuỳ chọn người dùng như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và chế độ giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng jim88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yê u cầu jim88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm cả mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". jim88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của jim88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) sẽ phát hiện và từ chối các tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi.
• Nếu jim88 phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khoá tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người thân chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ với jim88 để yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

jim88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật hệ thống.

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, jim88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để luôn nắm được cách jim88 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của jim88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@jim88.io
• Tiêu đề email đề nghị ghi rõ: "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật – [Tên đăng nhập]"
• Thời gian xử lý: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7), bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.